产品保用期条款以及退款条例

注册您的产品信息获取更多帮助

  • 1. 延长6个月的免费保用期:除了12个月的常规保用期,我们免费为您延长6个月的保用,因此您能获得18个月之久的保用期。
  • 2. 180天内免费退货服务: 如果我们的产品因为制造商的问题导致您需要退回,我们将在自您购买日起180天内承担退货的邮寄费用。
  • 3. 优先客户支持:如果您的产品信息记录在我们的数据库中,我们将更快地处理您的要求以便客服人员为您提供更及时、更高效服务。
  • 4. 获取免费和享有独家折扣样品: 您只需提供真实,有价值的产品测评回馈就可以获得以上优惠并成为合格的睿能宝产品测评者。(如需获取更多睿能宝测评者项目信息,请点击这里.)

(退货授权)操作指南

经授权的退货:

所有的退货都需先联系卖家以获取一份官方退货授权号码。该授权不能保证信用或换货。 我们会在收到您寄回的的退货包裹后重新授权信用,安排换货。

所有退回的产品必须保证不影响二次销售,其中包括(但不仅限于):所有配件,产品说明书,注册卡以及无损坏的原装外包装。除此之外,以下条款也适用:

  • 对配件缺损以及被使用者改装过的外接电源适配器,我们将不予授权信用。
  • 部分退回的配件可能产生一定的回置费用。
  • 如果您只寄回睿能宝产品有问题的部分。我们不能保证寄回给您的产品中也包含其他部分的材料。
未经授权的退货

如果被退回的产品没有在出货标签上附上我们授权的RMA标签代码,我们将把该笔退货归类为未经授权退货。未经授权的退货会导致快递拒绝递送。我们不会接收该类退货,并且可能会寄回给发货者。这种情况下,您将负责承担寄回包裹的邮寄费用。如果退款生成,这些费用将会计入您的应付总额,我们将从您所提供的信用卡或贝宝支付账户上扣除。

商品退货过程
  • 1.获得一个授权的RMA标签代码

    所有的退货必须有一个RMA标签代码。 请联系你的分销商或者发邮件到www.Ravpower.com.cn 寻求帮助。 RMA 标签代码自产发出之日起30天内有效。

  • 2. 在邮寄包裹外包装的出货标签上写下RMA标签代码

    退回RAVPower 的任何包裹的出货标签上都应有清晰可见的RMA标签代码。 请不要将RMA标签代码写在产品外盒上。 出货标签上没有RMA标签代码的包裹我们仓库均不接收。

  • 3. 按原包装重新打包

    将收到的所有东西打包好,包括(但不仅限于): 所有零配件,用户手册以及登记卡。 请将重新包装好的产品放入另一个保护外箱。只有在收到了所有原始发送的产品之后,我们才能进行退货或换货。对于任何包装不良,污损包装以及丢失包裹所产生的产品损坏,RAVPower概不负责。

产品质保条款

所有RAVPower品牌的移动电源产品均有12个月产商包换的品质保障。具体细节请见:http://www.ravpower.com.cn/warranty/ 如果在此期间内你遇到任何产品问题,只需将产品退回你的购买地并换取新的产品。假如你联系不上你的供销商,请发邮件到support@ravpower.com 求助。 产品质保条款的相关细节如下: 商品退还过程
  • •RAVPower向您保证, 我们对于产品如果因生产原材料或工艺缺陷所导致的产品问题提供一年的质保服务。(在质保期内)
  • •RAVPower的产品必须从特约经销商处购买才能获得有效的产品质保期。该质保期有效条款不针对翻新产品或者二手产品。
  • •如果您在产品质保期内告知RAVPower关于产品本身缺陷的相关问题,我们将竭诚为您提供产品服务或者进行产品退换。
产品质保期

产品质保期为一年(365天),自您购买产品之日开始。购买日期印于您收到的产品收据上。

产品质保范围

在产品质保期间,如果产品本身确实存在生产原材料残次或者工艺缺陷的问题,RAVPower将(我们的唯一选择)免费为您替换相同的或类似的产品。在此质保条款下,被替换的产品部分将不予退还。在产品质保期外请求的产品服务所产生的费用将由客户自己负责。质保期内,只有所有RAVPower产品完全归您所有,质保内容才适用。出售或转卖RAVPower产品将自动终止质保期。

如何获得质保服务

联系你购买RAVPower产品的商店。

他们可能不会要求您退回产品。如果你被请求退回零配件或产品本身(笔记本电脑AC适配器, 电池,手机配件或者移动电源),确保将产品的以原包装打包。如果您是在eBay 或者亚马逊上购买RAVPower的产品,遇到产品问题时请将购买产品时寄给您的发票副本或者贝宝支付收据的副本以邮件的形式发给我们。 如果需要您退回产品,我们会提供一个RMA标签代码和说明以便您寄回产品。

质保条款不包括的内容 该质保条款不包括:
  • 不当使用或安装产品导致的产品损坏
  • 产品外表损坏
  • 自然灾害所导致的产品毁损:如电击,风暴等
  • 意外损毁
  • 错误使用
  • 滥用导致的产品损坏
  • 用户过失导致的产品损坏
  • 商业用途
  • 更改产品的任意部分所导致的损坏,包括天线等
该质保条款也不包括:
  • 与产品不符的电压供应
  • 尝试让任何非官方的组织或个人进行产品维修
提供产品服务但不替换产品的情况:
  • 瑕疵商品一经售出概不退换
  • 耗材类,例如保险丝或者电池等
  • 产品应用序号被更换或者移除

此质保条款下的替换修理是消费者的唯一补救办法。违反本产品任何明示或暗示条款所导致的意外的或间接的损害,包括但不限于数据丢失,产品损坏,利润损失或业务损失等,RAVPower不提供质保服务。Ravpower™产品不对产品做其它明示的保证,所有的明示及默示保证,包括但不限于适销性和适用性条件的任何默示保证,保修期内上述规定并没有任何担保,无论明示或暗示,将在质保期后适用。有些州,省和司法管辖区不允许设置暗示保修的时限,因此上述限制可能不适用于您。本质保条款赋予您特定的法律权利,而且您还可能有其他的权利,这个根据所在州、省的不同而有所差异。

联系RAVPower:

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RAVPower在一些国家已经成为注册商标。所有其他产品和品牌名称均为其各自所有者的商标。

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